Politique d’expédition

Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 19/09/2026

Nous préparons chaque commande avec soin afin de vous assurer une expédition dans les meilleures conditions.

1. Préparation des commandes

Les commandes sont généralement préparées et expédiées dans un délai de [ 5 à 18 jours ouvrés] après confirmation du paiement.

Les commandes passées pendant les week-ends et jours fériés sont traitées à partir du prochain jour ouvré.

Une fois votre commande expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation contenant, lorsque le mode d’expédition le permet, les informations de suivi de votre colis.

2. Modes de livraison

Nous proposons différents modes de livraison selon la destination :

 

• Mondial Relay — livraison en Point Relais ou Locker lorsque ce service est disponible ;
• Colissimo — livraison à domicile ou selon les options disponibles pour la destination.

Les modes de livraison disponibles ainsi que leurs tarifs sont indiqués au moment de la commande.

3. Délais de livraison

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et commencent à courir à partir de l’expédition de la commande.

 

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés et affichés avant la validation de la commande.

Les frais peuvent varier en fonction :

• du pays de destination ;
• du poids et du format de la commande ;
• du mode de livraison choisi.

Les éventuels frais supplémentaires liés aux droits de douane, taxes ou formalités d’importation applicables dans le pays de destination restent à la charge du client, lorsque la réglementation l’impose.

5. Suivi de la commande

Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, celui-ci est communiqué au client après l’expédition de la commande.

Le suivi permet de consulter l’avancement de la livraison directement auprès du transporteur.

Une fois la commande remise au transporteur, les éventuels retards liés à celui-ci ne peuvent pas être entièrement contrôlés par notre boutique. Nous restons toutefois disponibles pour vous aider à suivre votre envoi.

6. Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.

Nous vous invitons à vérifier attentivement votre nom, votre adresse, votre code postal et votre ville avant de valider votre commande.

En cas d’adresse incorrecte ou incomplète ayant entraîné le retour de la commande, des frais supplémentaires de réexpédition peuvent être demandés.

7. Colis indiqué comme livré mais non reçu

Si le suivi indique que votre commande a été livrée mais que vous ne l’avez pas reçue, contactez-nous à [adresse e-mail] dans les meilleurs délais.

Nous effectuerons les vérifications nécessaires auprès du transporteur.

8. Colis endommagé

Si votre commande arrive avec un emballage visiblement endommagé, nous vous recommandons de prendre des photos de l’emballage et du contenu dès réception et de nous contacter rapidement à [adresse e-mail].

Ces éléments peuvent être nécessaires pour effectuer une réclamation auprès du transporteur.

9. Retards exceptionnels

Des retards peuvent exceptionnellement survenir en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, notamment des conditions météorologiques, des mouvements sociaux, des périodes de forte activité, des problèmes de transport ou des formalités douanières.

Nous vous informerons dans la mesure du possible lorsque nous avons connaissance d’un retard important.

10. Expéditions internationales

Pour les commandes expédiées hors de France, certaines destinations peuvent être soumises à des formalités douanières, taxes ou droits d’importation.

Ces éventuels frais sont déterminés par les autorités du pays de destination et peuvent être facturés au destinataire.

Pour les envois vers des pays hors de l’Union de européenne, le client est responsable de fournir les informations nécessaires lorsque celles-ci sont demandées pour les formalités douanières.

11. Contact

Pour toute question concernant votre livraison, vous pouvez nous contacter à :

Miras design
E-mail : mirasco.contact@gmail.com

Nous ferons notre possible pour vous accompagner et vous tenir informé(e) de l’avancement de votre commande.