Verkaufsbedingungen
Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 19 septembre 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de bijoux et accessoires effectuées sur le site internet de la boutique.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
1. Produits
Les produits proposés à la vente sont présentés avec leurs principales caractéristiques et leurs photographies.
Nous faisons notre possible pour que les photographies et descriptions correspondent fidèlement aux produits proposés. De légères différences peuvent toutefois exister, notamment en raison des réglages d’écran ou des conditions de prise de vue.
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
2. Prix
Les prix des produits sont indiqués en euros.
Le prix applicable est celui affiché sur le site au moment de la validation de la commande.
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande et sont à la charge du client, sauf indication contraire.
3. Commande
Le client peut sélectionner les produits qu’il souhaite acheter et les ajouter à son panier.
Avant de valider sa commande, le client peut vérifier et modifier les informations saisies.
La commande devient définitive après validation et paiement.
Une confirmation de commande est ensuite envoyée à l’adresse e-mail indiquée par le client.
Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de problème lié à la disponibilité d’un produit, d’erreur manifeste de prix ou de suspicion de fraude.
4. Paiement
Le paiement est effectué au moment de la commande par les moyens de paiement proposés sur le site.
Les transactions sont sécurisées par les prestataires de paiement utilisés par la boutique.
La commande est préparée après confirmation du paiement.
5. Livraison
Les commandes sont expédiées à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Les modes de livraison disponibles et leurs tarifs sont présentés avant le paiement.
Les délais de livraison sont indiqués à titre estimatif et peuvent varier selon la destination et le transporteur.
Une fois la commande expédiée, un numéro de suivi peut être communiqué au client lorsque le mode de livraison choisi permet un suivi.
Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.
6. Droit de rétractation
Conformément à la réglementation applicable aux ventes à distance, le client consommateur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Le client souhaitant exercer son droit de rétractation doit contacter la boutique dans ce délai afin d’indiquer clairement sa décision.
Après avoir exercé son droit de rétractation, le client doit retourner le produit dans un délai de 14 jours.
Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine et ne doivent pas avoir été portés ou détériorés au-delà de ce qui est nécessaire pour vérifier leur nature, leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement.
Les frais directs de retour sont à la charge du client, sauf lorsque le produit est défectueux ou qu’une erreur de notre part est à l’origine du retour.
Le remboursement est effectué conformément aux dispositions légales applicables.
7. Exceptions au droit de rétractation
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés, lorsque l’exception prévue par la réglementation est applicable.
8. Produits défectueux
La garantie légale de conformité et la garantie légale contre les vices cachés s’appliquent conformément à la réglementation française en vigueur.
En cas de produit défectueux ou non conforme, le client peut contacter la boutique afin de trouver une solution conformément à ses droits légaux.
9. Retours et remboursements
Tout retour doit respecter les conditions indiquées dans la Politique de retour et de remboursement disponible sur le site.
Lorsqu’un remboursement est dû, il est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire du client.
10. Responsabilité
Nous ne pouvons être tenus responsables des dommages résultant d’une mauvaise utilisation ou d’un mauvais entretien du produit par le client.
Nous ne pouvons également être tenus responsables des retards ou perturbations liés au transporteur ou à des événements indépendants de notre volonté, sous réserve des obligations légales qui nous incombent.
11. Propriété intellectuelle
Les photographies, textes, logos, éléments graphiques et autres contenus présents sur le site sont protégés par les règles relatives à la propriété intellectuelle.
Toute reproduction ou utilisation non autorisée de ces contenus est interdite.
12. Données personnelles
Les données personnelles collectées lors de la commande sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.
Le client peut consulter cette politique afin de connaître les modalités de collecte, d’utilisation et de conservation de ses données ainsi que ses droits.
13. Litiges et médiation
En cas de difficulté ou de litige, le client est invité à contacter la boutique afin de rechercher une solution amiable.
Conformément aux règles applicables, le consommateur peut, lorsque les conditions sont réunies, recourir gratuitement à un médiateur de la consommation avant toute procédure judiciaire.
14. Droit applicable
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français, sous réserve des dispositions impératives protectrices applicables aux consommateurs.
15. Acceptation des CGV
En validant sa commande, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales de Vente et les accepter.